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お ね が い
修理のご依頼をいただきます場合は、必ずお申し込み方法の項にありますお申し込みフォームより機種名・お名前などをご入力いただきますようお願い申し上げます。

   

hp社製プロッタの各種点検修理を行なっております。メーカー様で修理メンテが終了した商品や、他社修理会社などでのメンテが難しい
テクニカルな故障などにも幅広く対応しており、平成17年度は536台のご依頼を戴きました。


☆弊社のメリット☆
1.

安価な修理費用

一般的にメーカー様での修理では、人材派遣費用として3〜5万円程度の出張費用が必要になるため、比較的軽微な修理であっても費用の相場は5〜8万円程度です。これを弊社ではお持ちこみ・または発送していただいて、一拠点にて賄うことで
効率化を図り、往復の送料を含めても大幅にお安くさせていただく事が可能になりました。

2. 故障箇所以外のチェック・消耗箇所の発見・予防保守などのご提案

例えばベルトが切れてしまってプロッタが動かなくなった場合、ベルトだけを直せば本当に問題ないのでしょうか?

現状では問題ないレベルだとしても、しばらく後に故障を起こしそうな部品は他にもないでしょうか? 弊社では一通りの動作チェックに合わせて、他にも修理した方がよい部分がないかをチェックいたします。

合わせて修理すれば、修理箇所ごとに修理をご依頼いただくよりも、手間が少なくなるため修理費用も安くなりお客様の負担も軽減されます。
3. 効率的修理でさらにお安く

出張修理では、現地までいろいろな機械・設備などを持ち運ぶことが不可能です。

そのため、故障部分によっては、故障部品の含まれる装置全体を交換されるケースがあります。

現場での詳しい調査が行いづらい環境のため、仕方のないことではありますが、実際には僅かな故障箇所のために大がかりな部品交換となり、修理費用が高くなる場合があります。

弊社では詳細なチェックを行えることから、このような問題が大幅に減っております。。

4. USED部品でまだまだお安く

故障箇所によっては、新品である必要が無い部品もございます。このような場合、弊社の豊富な中古パーツのストックを使用し、新品に比べ大幅に安い金額の修理が可能となります。


修理だけではなく使用頻度に合わせた予防保守なども取り扱っております。

ご 案 内

修 理 作 業 例 (随時更新中)
dj500シリーズ
dj800シリーズ

[オプション] メ モ リ 追 加 サ ー ビ ス
修理にあわせて、dj400シリーズ・dj700シリーズ・dj300シリーズに増設メモリを追加いたします。
費用は32MBで\5,250(取り付け作業費用サービス)
ご希望の方は、修理のお申し込みフォーム内の「お気づきになられた点など」にメモリ32MB増設などとご記入ください。








ベルトの交換例:交換前の状態




約四年程度の使用状態です。表面が擦り切れて内部が露出しています。 もうしばらくするとベルトが裂けだし繊維が露出してしまいます。

参考例1

ゴム部分がどんどん剥がれ、
ヘッドの移動時にゴロゴロと
音が鳴ります
参考例2

ここまでになると
ヘッドの移動も無理です

ベルトの交換後の状態

インクヘッドの認識不良の修理


最近多い、インクカートリッジを認識しない故障です。


インク漏れの修理




インクは金属を腐食させ、
プラスチック部品を溶かしてしまう場合もあります。


故障かな?と思ったら。弊社で使用しているテスト印刷の一つを準備しました。
問題の確認にお役立て下さい。

テスト印刷検査シート A2 PDF形式




[作業内容と費用] [お申し込み方法] [運送方法] [お支払方法] [よくあるご質問]
[代換機のご案内]

■ 作業内容と費用

弊社にてプロッタをお預かりし修理を行います。作業はお預かりしてから通常2〜3営業日で終了いたします。

出張での対応は行っておりません。全て弊社内での作業となり、お持込かお送りいただいております。

お支払い金額は[作業費用]+[送料](別途消費税)です。

お客様による直接のお持込・
お引取りの場合は、当然送料は発生いたしません。

尚、お持込先は弊社(大阪府四條畷市)のみとなりますのでご了承ください。


基本作業の範囲外の故障が確認された場合

改めて見積を作成し、お客様に対処の可否を確認いたします。 見積後、修理せずに返却をご希望される場合には、見積費用として[\5,000]+[送料]をいただく事になります。

なお、そのまま弊社での廃棄を希望される場合は、別途ご相談いただくことになります。


以下のケースでは、ご依頼をお断りする場合があります


・改造されている商品

対象機種 A1 dj330/dj350c/dj430/dj450c
・基本作業(タイミングベルト交換/駆動系調整/廃インクタンク清掃)
\15,750
(税抜き\15,000)
・追加作業:外装清掃 ※プラスチックの変色は脱色できません
\5,250
(税抜き\5,000)
・他故障対応 (故障内容を確認し、見積を行います)
別途見積
対象機種 A0 dj330/dj350c/dj430/dj450c
・基本作業(タイミングベルト交換/駆動系調整/廃インクタンク清掃)
\18,900
(税抜き\18,000)
・追加作業:外装清掃 ※プラスチックの変色は脱色できません
\6,300
(税抜き\6,000)
・他故障対応 (故障内容を確認し、見積を行います)
別途見積
対象機種 A1 dj700/dj750c/dj750cPlus
・基本作業(タイミングベルト交換/駆動系調整/廃インクタンク清掃)
\15,750
(税抜き\15,000)
・追加作業:外装清掃 ※プラスチックの変色は脱色できません
\5,250
(税抜き\5,000)
・他故障対応 (故障内容を確認し、見積を行います)
別途見積
対象機種 A0 dj700/dj750c/dj750cPlus
・基本作業(タイミングベルト交換/駆動系調整/廃インクタンク清掃)
\18,900
(税抜き\18,000)
・追加作業:外装清掃 ※プラスチックの変色は脱色できません
\6,300
(税抜き\6,000)
・他故障対応 (故障内容を確認し、見積を行います)
別途見積
対象機種 A1 dj500/dj800
・基本作業(タイミングベルト交換/駆動系調整/廃インクタンク清掃)
\25,200
(税抜き\24,000)
・追加作業:外装清掃 ※プラスチックの変色は脱色できません
\5,250
(税抜き\6,000)
・他故障対応 (故障内容を確認し、見積を行います)
別途見積
対象機種 B0 dj500/dj800
・基本作業(タイミングベルト交換/駆動系調整/廃インクタンク清掃)
\28,350
(税抜き\27,000
・追加作業:外装清掃 ※プラスチックの変色は脱色できません
\6,300
(税抜き\6,000)
・他故障対応 (故障内容を確認し、見積を行います)
別途見積
対象機種 A0 dj1050c/dj1055cm/dj1050cPlus/dj1055cm Plus
・基本作業(タイミングベルト交換/駆動系調整/廃インクタンク清掃)
\31,500
(税抜き\30,000
・追加作業:外装清掃 ※プラスチックの変色は脱色できません
\6,300
(税抜き\6,000)
・他故障対応 (故障内容を確認し、見積を行います)
別途見積
対象機種 dj110/dj120/dj130 他dj100シリーズ
・基本作業(タイミングベルト交換/駆動系調整/廃インクタンク清掃)
\25,200
(税抜き\24,000)
・追加作業:外装清掃 ※プラスチックの変色は脱色できません
\6,300
(税抜き\6,000)
・他故障対応 (故障内容を確認し、見積を行います)
別途見積

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■ お申し込み方法

下記のフォームよりお申し込みください。

お申し込みを頂いた後、弊社より日程確認のご案内メールをお送りさせていただきます。

多数のご依頼が重なった場合、納期が変動する可能性もございます。その場合には必ず事前にご連絡いたしますので、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

尚、社内決済の都合などにより、事前に見積書の提出が必要な方は別途電話(072-877-1007)にてご連絡ください。

>>お申し込みフォームへ

注意!!

・お申し込み無くプロッタをお送りされたり、お持ち込みされるのはお断りいたしております。ご了承ください。 

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■ 運送方法

 直接お持込されるお客様は、こちらをご参考ください。

 尚、お持ち込みされる場合には日時の調整が必要となりますので、必ず事前に連絡をお願いいたします。連絡を頂いていない場合には、対応が出来かねるケースがございます。



 付属品は全て外した状態でお送りください。キャスター・ロールフィードユニット・電源ケーブル・インクカートリッジなどです。到着日には平日を指定してお送りください。

 尚、運送中、プロッタを横向きに倒すと廃インクタンクのインクが漏れ、プロッタを破損する場合がございます。

 特にカラータイプの製品(dj350c/450c/750c/750cPlus)は注意してください。

 インク漏れを起こしますと、弊社でサポートできかねる場合がございます。必ず下記のように注意してください。
 
 ・「天地無用」「横に倒すとインクが漏れます」などの書付を貼り、運送側に注意を促す。
  <書付参考> 
  運送上のご注意の張り紙.pdf
  弊社で使用している注意書きを上記アドレスからダウンロードできます。
  Acrobat形式のPDFファイルです。プリントアウトしてご利用ください。


送り先ご住所

斉藤企画株式会社 修理サポート宛

〒575-0051 大阪府四條畷市中野本町27-21 岡嶋ビル
Tel:072-877-1007 Fax:072-876-1687



 1.梱包を業者に任せてしまう (お勧めです)

 ヤマト運輸様のらくらく家財宅急便であれば、集荷・梱包を任せる事が出来ます。価格は下記リンク先を参考に、直接ヤマト運輸様までお問合せください。尚、上記「横に倒さないように」の注意紙を張り忘れないで下さい。

  ○ヤマト運輸 営業所案内
  http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/
  ○ヤマト運輸 らくらく家財宅急便 概要説明
  http://www.008008.jp/kazai/
  
 
ヤマト運輸様での運送例
dj430(A1)の図


 2.ご自分で梱包される場合

 ボール紙やエアクッション等で、外装を二〜三重巻き、厳重に包んでください。
 注意紙と、業者へ荷物の注意点を説明する事は忘れないで下さい。


 弊社にて梱包専用の段ボールを準備しておりますので、ご要望の方は実費にてお分けしております。

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■ お支払方法

 返却する商品と共に請求書が同梱されております。プロッタの到着日より一週間以内にお振込み願います。お振込みの手数料はお客様にご負担頂いております。

 特に指定の無い場合、請求書の宛名はご注文時のお客様のお名前・又は法人名で行ないますが、別の宛名を希望される場合は、別途ご住所・お電話番号・社名(又は個人名)などをご連絡ください。

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■ よくあるご質問
Q1
メーカーでのサポート期限が切れてしまった機種でも対応していますか?
A1
対応一覧にある機種であれば大丈夫です。
これらの機種は、まだ3〜5年は修理対応が十分可能と考えております。
Q2
出張修理は依頼できませんか?
A2
申し訳ございませんが、弊社では持ち込みのみの対応といたしております。
Q3
故障個所の部品のみを販売してますか?
A3
部品の単体供給は、現在のところ扱っておりません。
Q4
HP社以外の製品は対応していませんか?
A4

申し訳ございませんが、現状ではHP社の機種のみの対応となります。

Q5
実際、発送してから戻ってくるまでの期間はどれくらいになりますか?
A5
通常の基本作業+清掃の作業期間は2〜3営業日です。運送に1日〜2日ほど要しますので、返送までに最大1週間ほどの期間を見込んでいただければ大丈夫です。

運送(行き)
作業
運送(帰り)
1〜2日間
2〜3日間
1〜2日間

別途見積の必要な故障では、作業日にプラス1〜3営業日程度を目安にしてください。
Q6
修理後、印刷がうまくでません
A6
インクカートリッジが詰まっているためです。カートリッジを清掃するか新しい物へ交換してください。
弊社ではチェック用のカートリッジで確認しております。
長い期間使用されず、密閉保存されなかったインクカートリッジは高い確率で詰まってしまいます。
Q7
その他の故障ではどの程度の費用がかかりますか?
A7
毎々のケースにより変わりますが、対処件数の多い故障例を参考にご説明いたします。あくまで参考例ですので、実際にはお見積をご依頼ください。

1
電源投入後エラー(エラーランプ [カートリッジ] [データ] が点灯) dj400シリーズ
ヘッド部品の故障です。故障程度により対応が異なります。
・一部部品のみの交換:\8,400(部品代込み)〜
・ヘッドユニット交換:\39,900(部品代込み)〜

エラー表示はキャンセルボタンを押すことで一時的に回避できる場合もありますが、基本的に寿命が近づいておりますので早めの修理をお勧めします。そのままでは最終的に用紙のセットも出来なくなります。

ご参考:ヘッドユニット交換は同症状でも10台に1台以下の頻度ですのでご安心下さい
2
インク漏れ dj400/700シリーズ共通
廃インクタンクからインクが漏れてしまった場合です。
・清掃と痛んだ部品の交換:\10,500〜

こちらの故障はかなり幅があります。
3
給紙不可(必ず紙を破る) dj400/700シリーズ共通
給紙関連部品の故障です。
・部品交換:\15,750(部品代込み)〜
Q8
・プロッタをほとんど使用していなかったのに、キャリッジベルトがボロボロです
・キャリッジベルトの寿命はどのくらいですか?
A8
使用状況によりかなり変わりますが、適切な状態で使用された場合で6000枚〜10000枚です。

ただ、実際には印刷枚数1000枚以下でも交換せざるを得ない場合もございます。これはなぜかと申しますと、ウレタン素材のキャリッジベルトは酸化によって経年劣化が進むためで、使用頻度が低くても寿命が進行する為です。

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■ 作業中の代換機のご案内


 作業期間中に代換機が必要な場合は、有料にてお貸しいたします。

 ・機種の目安 hp designjet 450c (A1) カラー/ロールユニット対応 ( \13,650 別途送料 )

  ※他の機種は随時相談

 流れは下記のようになります
 
 弊社側:代換機発送
 ↓
 お客様:故障機種を弊社へ発送
 ↓
 弊社側:故障機種をお客様へ返送
 ↓
 お客様:代換機を弊社へ返送

 プロッタが臨時に必要な場合はご利用ください。



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